to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Dinlememesi Ve Telefonu Kapatması
15–20 dakika önce Dürümle müşteri hizmetlerini kendi telefon numaramla aradım. Saat 22:49–22:54 arasında bağlandığım müşteri temsilcisi, daha ne söylemek istediğimi tamamlayamadan sürekli olarak aralıksız konuştu ve beni dinlemedi. Kendimi ifade etmeye fırsat bulamadan konuşmayı sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetlerinden saygılı ve dinlemeye açık bir yaklaşım beklerken böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Bu nedenle ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Tarih 6 Şubat 2026
Merhaba İbrahim K., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz İbrahim K. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
