to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık Pazar günü saat 19:00 civarında Mall Of İstanbul’daki Dürümle şubesine gittim. Sipariş verirken aldığım dürümler için çalışan “orta boy mu, küçük boy mu olsun” diye sordu. Ben de sadece “orta boy olsun” dedim, ancak hiçbir şekilde fiyat farkından bahsetmedi. Kasada hesabı gördüğümde, normalde 275 TL olması gereken ücretin, tek dürüm için benden 385 TL alındığını fark ettim. Bu durum bana açıkça yanıltma gibi geldi.
Ayrıca 2 adet patates sipariş etmeme rağmen sadece 1 adet ketçap verildi. Biraz daha ketçap rica ettiğimde, bunun ekstra ücretli olduğunu söyleyip tekrar kasa sırasına girmem gerektiği belirtildi. Hem fiyat bilgilendirmesinin açık yapılmaması hem de bu tavır, bir müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti ve bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğim fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi fiyat konusunda bilgilendirmeyen ve ketçap konusunda bu şekilde yaklaşan personelin uyarılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ödemeyi kartla yaptım ve fiş hâlâ elimde bulunmaktadır.
28 Kasım akşam saatlerinde Eskişehir Espark Dürümle şubesinde, kişi başı 275 TL ödeyerek dürüm siparişi verdik. Siparişi verirken özellikle belirttiğimiz halde, fişte yazan içerik asla gelmedi. Özellikle istediğimiz halde sadece patlıcan ve kebap konulmuş şekilde dürümler önümüze getirildi, salata k...
14.08.2025 tarihinde İstanbul Marina AVM Dürümle şubesinde, restoran içinde soslu tavuk Dürümle menü siparişi verdim ve 265₺ ödedim. Siparişim çok geç hazırlandı; önümden 9 kişi yemek alırken ben 20 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldım. Çalışanlar tavuğun geç piştiğini ve patatesin yeni hazırland...
11 Ağustos Pazartesi günü saat 19:40’ta İstanbul Esenyurt City Center AVM’deki Dürümle şubesinde eşimle birlikte tavuk dürüm yemek için restorana gittik. Bir tavuk döner siparişi için yarım saat beklemek zorunda kaldım ve gelen ürün buz gibiydi. Ayrıca kasadaki görevli son derece umursamaz davrandı,...
29 Eylül 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Dürümle Forum İstanbul şubesinde iki adet dürüm siparişi verdim ve toplamda 680 TL ödeme yaptım. Siparişi...
Yorumlar