to read complaints and reviews, or file yours.Dürümle Siparişimde Kıl Çıktı Ücret İadesi Ve Çözüm Talebim Yanıtsız Kaldı
02.09.2025 tarihinde Karadeniz Mahallesi'indeki Dürümle şubesinden Yemeksepeti üzerinden kebap siparişi verdim. Siparişimde kebabın içinde kıl çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Yaşadığım sorunu hem Dürümle’ye hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Sipariş için toplam 390 TL ödedim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Y., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Çözüldü. Teşekkürler ilgililerdi
