Kampanyalı Menü Sonrası Çay Ücreti Sürprizi Ve Şubeler Arası Tutarsızlık

22.11.2025 tarihinde saat 17:12’de Dürümcü Esnaf Bağlarbaşı şubesinde kampanyalı bir menü siparişi verdim. Yemeğin ardından 2 adet çay istedim. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde fişi kontrol ettiğimde toplam tutarın beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim ve nedenini sorduğumda, çayların ücretli olduğunu söylediler.

Daha önce farklı şubelerinizde defalarca yemek yediğimi ve çay ücreti alınmadığını belirttim. Buna rağmen, kampanyalı menü aldığım için çay ücretinin bu yüzden alındığı söylendi ve makbuzda toplam 238 TL tahsil edildi. Şubeler arası bu uygulama farkı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu nedenle, kampanyalı menü sonrası alınan çay ücretinin iadesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.