Duşakabin Camı Kendiliğinden Patladı, Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden 9625806557 sipariş numarasıyla Durul marka 70X90 ölçülerinde bir duşakabin satın aldık. Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra bir usta tarafından montajı yapıldı. Ancak montajdan yaklaşık 1 saat sonra duşakabinin camı kendiliğinden patladı. Camın kalitesinin oldukça düşük olduğunu ve ürünün genel olarak sağlam olmadığını düşünüyorum. Ayrıca internette de benzer cam patlaması şikayetlerinin çok fazla olduğunu gördüm.

Yaşanan bu sorun sonrasında Trendyol ve Durul müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda duşakabin kullanılmaz durumda ve kırılan cam parçası ile ilgili bir işlem yapılmadı. Ayrıca bağlantı aparatlarının da kalitesiz olması nedeniyle vidalar tutmuyor ve ürünün genel güvenliği konusunda endişeliyim.

Ürünü 4.230 TL ödeyerek satın aldım ve İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum. Kırılan cam parçasının ve bağlantı aparatlarının ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.