to read complaints and reviews, or file yours.Durukan Şekerleme Paketleme Sorunu Lollipop Şeker
Her zaman kızama güvenerek kullandığım bir marka. Ama bu seferki siparişim beni aşırı hayal kırıklığına uğrattı. 3 paket 10lu ürünün içinden 4-5 tane resmen açıktı ve birkaçı da açılmak üzere. İçerisinde 3 çeşit şeker aroma çeşidi olması gerekirken 2 çeşit çıktı ve kızımın en sevdiği Karpuzlu olan yokta. Ucuz bir üründe değil sırf biraz daha az zararlı diye kızıma alıyordum. Piyasa fiyatlarının çok çok üstünde. 3paket şekere 300₺ yakın bir fiyat verdim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Tarafımıza ulaşan her şikayet, proses kayıtları ve şahit paket incelemesi dahil, hassasiyetle ele alınıp tüm detaylarıyla incelenmektedir. Seri olarak üretim yapılan bir hatta oluşabilecek boş ambalajlı ürünleri hattan uzaklaştırmak için prosesimizde bir hava üfleme sistemimiz bulunmaktadır. Üretim hattından uzaklaştırılamayan olası boş ambalajlar için paketleme bölümüzdeki prosedür ve işleyiş son ürünün hedef ağırlığını ve paket içindeki ürün adedini etkilemeyecek durumdadır. Şekerler paketlenirken sayıcı yerine terazi sistemi kullanıldığı için boş ambalaj çıksa dahi paketteki toplam bitmiş ürün sayısı hedeflenen ürün adedini sağlamaktadır. Şikayet konusu durumun tekrar oluşmaması için prosesimizdeki hava üfleme sistemi incelenecek ve gereken ilave önlemler alınacaktır. Aroma dengesinin sağlanması konusunda ekibimizle gerekli görüşmeler sağlanacak ve aksiyonlar alınacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi minimize etmek için size ikame ürün göndermek isteriz. Telefon numaranızı ve adres bilgilerinizi dilerseniz buradan ya da konuyu da hatırlatarak bizimle paylaşırsanız seviniriz. Saygılarımla, Durukan Şekerleme Ekibi
Teşekkür ederim, dönüş sağladım.
