Satın Aldığım Koltuklar İşgal Edildi, İade Sözü Yerine Getirilmedi

5 Nisan 2026 tarihinde saat 20:00’de Duru Tiyatro’da sahnelenen “Ölü’n Biz Ayırana Dek” oyunu için yaklaşık bir ay öncesinden Biletinial üzerinden sağ balkonda yan yana 5 adet bilet satın aldım ve 7.500 TL ödeme yaptım.

Oyun günü salona girdiğimizde, biletlerimizde yazan koltukların başkaları tarafından işgal edildiğini gördük. Görevliler, bizim biletlerimizin geçerli olduğunu ve diğer kişilere farklı koltuklar gösterildiğini belirtmesine rağmen, koltuklarımızda oturan kişiler yerlerinden kalkmayı reddetti.

Sorunun büyümemesi adına farklı yerlere oturmak zorunda kaldık. Ancak ikinci perdede bu koltukların sahipleri gelince yeniden yerimizden kaldırıldık ve bu kez sahne kenarına konulan geçici sandalyelere oturtulduk. Oyunu konforsuz ve sahneyi kısmen görebildiğimiz şekilde izlemek zorunda kaldık.

Oyun sırasında görevli bir çalışan PNR numaramı alarak ücret iadesinin 6 Nisan’da yapılacağını söyledi. Ancak ertesi gün Biletinial ile yaptığım görüşmede “organizatör firma iade yapmıyor” cevabı aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı.

Geçerli biletlere sahip olmama rağmen yerime oturamamış, sürekli yer değiştirmek zorunda kalmış ve oyunu sağlıklı şekilde izleyememiş olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen tarafıma verilen iade sözü de yerine getirilmemiştir.

Bu nedenle, Biletinial üzerinden satın aldığım ve PNR numarası 000028308996 olan biletler için toplam 7.500 TL ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.