Duru Markalı Kuru Fasulyede Pişirme Tutarsızlığı Ve Kalite Sorunu


9 Mart 2026 tarihinde Ümraniye Şerifali’de bulunan Özkuruşlar marketten satın aldığım Duru marka 1 kg’lik Dermason kuru fasulyeyi düdüklü tencerede pişirirken ciddi bir sorun yaşadım. Fasulyelerin bir kısmı aşırı derecede yumuşayıp eriyerek lapa hale gelirken, bir kısmı ise kaya gibi sert kaldı ve pişmedi. Aynı tencere, aynı süre ve aynı koşullarda pişmesine rağmen ürünün bu şekilde dengesiz çıkması normal değildir.
Ürünü Fissler marka düdüklü tencerede yaklaşık 20 dakika pişirdim. Kullandığım tencereyi ve pişirme süresini başka bakliyatlarda da sürekli aynı şekilde uyguluyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım. Bu yüzden problemin pişirme yönteminden değil, ürünün kendisinden veya parti kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünün son kullanma tarihi paket üzerinde 10.2027 olarak görünmektedir ve paketi hâlâ elimde bulunduruyorum. Buna rağmen bu kalite sorunuyla karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu ve ürünü sağlıklı şekilde tüketemedik.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, mümkünse elimdeki paket üzerinden de kontrol yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini ya da hatasız, düzgün bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Aylin Hanım, Öncelikle Duru marka 1 kg Dermason kuru fasulyeyi satın alıp pişirirken yaşadığınız kalite sorunundan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Ürünün bir kısmının lapa, bir kısmının ise sert kalması, sizin de belirttiğiniz gibi pişirme yöntemiyle ilgili olmayan bir durum olup, beklentilerinizi karşılamamıştır. Şikayetinizin incelenmesi için gerekli kontrolleri başlattık. Yaşadığınız hayal kırıklığı için tekrar özür diler, bu durumun tekrar etmemesi adına sürecimizi titizlikle yöneteceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ebru hanım hemen ertesi gün aradı neden bu problem yaşanmış olabilir açıkladı. Teşekkür ederim. Yeni ürün gönderimi yapacaklarını da ilettiler.























