Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Duru Markalı Kuru Fasulyede Pişirme Tutarsızlığı Ve Kalite Sorunu

Duru Markalı Kuru Fasulyede Pişirme Tutarsızlığı Ve Kalite Sorunu
Duru Markalı Kuru Fasulyede Pişirme Tutarsızlığı Ve Kalite Sorunu
9 Mart 18:41200
Aylin'in Teşekkür Mesajı
Ebru hanım hemen ertesi gün aradı neden bu problem yaşanmış olabilir açıkladı. Teşekkür ederim. Yeni ürün gönderimi yapacaklarını da ilettiler.

9 Mart 2026 tarihinde Ümraniye Şerifali’de bulunan Özkuruşlar marketten satın aldığım Duru marka 1 kg’lik Dermason kuru fasulyeyi düdüklü tencerede pişirirken ciddi bir sorun yaşadım. Fasulyelerin bir kısmı aşırı derecede yumuşayıp eriyerek lapa hale gelirken, bir kısmı ise kaya gibi sert kaldı ve pişmedi. Aynı tencere, aynı süre ve aynı koşullarda pişmesine rağmen ürünün bu şekilde dengesiz çıkması normal değildir.

Ürünü Fissler marka düdüklü tencerede yaklaşık 20 dakika pişirdim. Kullandığım tencereyi ve pişirme süresini başka bakliyatlarda da sürekli aynı şekilde uyguluyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamadım. Bu yüzden problemin pişirme yönteminden değil, ürünün kendisinden veya parti kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün son kullanma tarihi paket üzerinde 10.2027 olarak görünmektedir ve paketi hâlâ elimde bulunduruyorum. Buna rağmen bu kalite sorunuyla karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu ve ürünü sağlıklı şekilde tüketemedik.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, mümkünse elimdeki paket üzerinden de kontrol yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini ya da hatasız, düzgün bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

10 Mart 11:14 (Şikayetten 16 saat sonra)

Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda

10 Mart 11:48

Sayın Aylin Hanım, Öncelikle Duru marka 1 kg Dermason kuru fasulyeyi satın alıp pişirirken yaşadığınız kalite sorunundan dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Ürünün bir kısmının lapa, bir kısmının ise sert kalması, sizin de belirttiğiniz gibi pişirme yöntemiyle ilgili olmayan bir durum olup, beklentilerinizi karşılamamıştır. Şikayetinizin incelenmesi için gerekli kontrolleri başlattık. Yaşadığınız hayal kırıklığı için tekrar özür diler, bu durumun tekrar etmemesi adına sürecimizi titizlikle yöneteceğimizden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Aylin
10 Mart 11:48

Ebru hanım hemen ertesi gün aradı neden bu problem yaşanmış olabilir açıkladı. Teşekkür ederim. Yeni ürün gönderimi yapacaklarını da ilettiler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

2

Duru Kurufasulye Şikayeti

23 Kasım 2025 20:32674

Duru marka dermason kuru fasulyeyi 15 Aralık 2025 tarihinde Üçler Market Pangaltı şubesinden indirimli olarak satın aldı...

Duru Kurufasulye Şikayeti
5
Çözüldü

Duru Bakliyat Fasulyelerinde Pişme Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

15 Ekim 2025 16:02750

"Duru Gıdaya ilgileri için teşekkür ederim"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Duru Aşurelik Buğday Bozuk Çıktı!

Duru AşurelikBuğday Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Huriye
Duru Bulgur Sakız Gibi Oldu

Duru Bulgur SakızGibi Oldu

Profil fotoğrafı
Berna
Duru Chia Tohumu Eksik Paket

Duru Chia TohumuEksik Paket

Profil fotoğrafı
Ezgi
Duru Bulgur İçinden Garip Bir Şey Çıkması

Duru Bulgurİçinden Garip Bir Şey Çıkması

Profil fotoğrafı
Çiğdem
Duru Pilavlık Bulgurda Aşırı Kötü Koku!

Duru PilavlıkBulgurda Aşırı Kötü Koku!

Profil fotoğrafı
Boşverin
TrustBuy Skoru