to read complaints and reviews, or file yours. 
Duru Bulgur’dan aldığım köftelik bulgur paketinin içinde kurt çıkması nedeniyle yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Ürün hiç açılmamıştı ve tavsiye edilen tüketim tarihi 01/2027 olmasına rağmen paketin içinde canlı kurtlar olduğunu fark ettim. Ürünü Kocaeli Kandıra Simpaş Market’ten almıştım, paketin üzerinde parti numarası ise l 24-3 olarak görünüyor. Bu durumu 10 Aralık 2025 tarihinde fark ettim.
Gıda gibi hassas bir üründe, üstelik son kullanma tarihi henüz gelmemiş ve açılmamış bir pakette böyle bir sorunla karşılaşmak sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Paketin video ve fotoğraflarını da kayıt altına aldım, talep edilmesi halinde paylaşacağım.
Duru Bulgur’un bu parti ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve depolama süreçlerinin kontrol edilmesini ve bununla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Gerekirse ürünü inceleme için talep etmeleri ya da uygun görecekleri şekilde işlem yapmaları konusunda da adım atmalarını istiyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için de acil ve etkili bir müdahalede bulunulmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, D. Gıda
Sayın Büşra Hanım, Duru Bulgur ürünümüzle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Pakette canlı kurtlarla karşılaşmanız, özellikle son kullanma tarihi henüz gelmemiş ve ürün açılmamışken, sağlık kaygılarınızı artırmış olmalı. Bu tür bir durumun siz ve diğer tüketicilerimiz için kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve ilgili parti (L 24‑3) hakkında kapsamlı bir araştırma yürütmek için hemen harekete geçeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, sağlığınızın en kısa sürede tamamen iyileşmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Marka hemen benim ile iletişime geçip, adres bilgimi istedi ve mağduriyetim için gönderim sağlayacağını söyledi. İlgili ve hızlı oldukları için çok memnun kaldım.
Marketten aldığımız yeni tarihli Duru köftelik bulgurdan kurt çıktı, son kullanma tarihi 02/2025 olmasına rağmen içinden kurt çıkması çok endişe etti bizleri. Son anda kontrol ettik içini, Güvenilir marka olduğu için tercih etmiştik fakat yanılmışız.
Geçen hafta Karamürsel Tarım Kredi marketinden Duru markasının pilavlık bulgurunu satın aldım. Bugün ilk kez paketi açıp pilav yapmak istediğimde, bulgurun tamamında canlı böcekler olduğunu gördüm. Paketin son kullanma tarihi 2027 olarak belirtilmiş ve ürün her zamanki gibi dolapta, uygun koşullarda...
Yorumlar