to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Siyah Küçük Böcekler Olduğunu Görerek Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım
Uzun yıllardır sadece Duru Bakliyat ürünlerini tercih eden ve başka marka kullanmayan bir tüketiciyim. Mart 2026'da Konya Selçuklu'da bulunan Çelikkayalar marketten aldığım 2 kg’lik Duru Baldo pirinci, pirinç kabına boşaltırken içinde siyah küçük böcekler olduğunu görerek büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü açıp kaba dökme esnasında böceklerin hareket ettiğini bizzat fark ettim.
Benzer bir problemi birkaç ay önce annem de Duru ürünlerinde yaşamıştı. Aynı markada kısa aralıklarla tekrar eden bu durum, üretim ve depolama süreçlerinde hijyen kurallarına yeterince dikkat edilmediği endişesini doğuruyor. Bu markaya yıllardır güvenerek alışveriş yapmamın karşılığının böyle olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Firmadan en büyük beklentim, bu konuda hijyen ve kalite kontrol süreçlerini ciddi şekilde gözden geçirerek gerekli tedbirleri almaları ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Ürünlerinin içeriği ve saklama koşullarıyla ilgili daha dikkatli ve özenli davranılmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Tüketicimiz ile konu hakkında görüşüldü. Saygılarımızla, Duru Gıda
Şikayetime çok kısa sürede cevap geldi. Çok ilgili nazik bir hanımefendi Ebru Hanım ile görüştük sorunun nerelerden kaynaklanabileceği hakkında bilgi verdikten sonra bana ( talep etmediğim halde) şirket politikaları gereği ürün göndereceklerini söylediler. Çok teşekkür ediyorum kendisine ve Duru bulgura...
