to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Duru Bulgurda Küflenme Ve Kurtlanma, Sağlık Korkusu Ve Büyük Maddi Kayıp
Uzun süredir Duru marka bulgur kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 9 aydır Kesmar marketten aldığım her çeşit Duru bulgurda aynı sorunu yaşıyorum. Ambalajı hiç açılmamış ürünlerde küflenme ve kurtlanma oluyor, bu nedenle aldığım ürünlerin tamamı çöpe gitmek zorunda kalıyor.
Elimdeki ürünlerden birinin ambalajında o3 2026 pr:21_3 ibaresi yer alıyor. Ürünleri ambalajını hiç açmadan saklıyorum, yine de bu sorun defalarca kez tekrar etti. Bu konuda ne Duru ile ne de Kesmar market ile daha önce iletişime geçmedim ancak yaşadığım durum artık ciddi bir mağduriyet boyutuna ulaştı.
Hem sağlığım açısından endişe duyuyorum hem de uzun süredir çöpe giden ürünler nedeniyle maddi zarar yaşıyorum. Üretim ve depolama koşullarının acilen denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun nedeninin tespit edilmesini ve bu süreçte oluşan zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Yeşim Hanım, Duru marka bulgur ürünlerimizle ilgili yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. Yeni ve sorunsuz paketlenmiş Duru bulgur ürünlerinizi en hızlı şekilde size göndereceğiz; böylece tüketiminize kesintisiz devam edebilirsiniz. 2. İlgili market ve Duru üretim tesisleriyle birlikte kapsamlı bir denetim başlatacağız. Ürünlerin depolama ve paketleme koşullarını titizlikle inceleyerek sorunun kaynağını tespit edecek ve gerekli iyileştirmeleri uygulayacağız. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalacak ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Tekrar yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ediyorum ilgilerine Sorun giderildi iyi çalışmalar dilerim
