Dursunbey Seyahat’te Ücret İadesi Ve Şoför Güvenliği İhmali

Dursunbey Seyahat çalışanlarının genel tutumundan ve hizmet kalitesinden son derece şikayetçiyim. Ekstra ücret alınmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ilgilenilmesi gereken konularda bile yolcu olarak ben uğraşmak zorunda kalıyorum, o durumda bile isteksiz ve zorla yardımcı oluyorlar.

Şoförlerin araç kullanırken ellerinde telefonla yolculuk yapmaları, özellikle Dursunbey yollarının kötü olmasına rağmen yolcuların can güvenliğini hiçe saydıklarını gösteriyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de son derece tehlikeli.

Biletlere zam yapmak yerine öncelikle çalışanlarınızı ve özellikle şoförlerinizi eğitmeniz, yolcu güvenliğini ve memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışına geçmeniz gerektiğini düşünüyorum.