Duravit Hatalı Klozet Verdi Ve Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

2022 eylül ayında uysal medikal olarak şirketimizi taşıdık. Yeni şirketi son kalite ürünler tercih ederek a'dan z'ye kadar dekore ettirdik. Kalitesine ve marka imajına güvenerek duravit tercih ettik. Ancak ilk kullanımda başlayan ve hala daha çözüme kavuşamayan sorunumuz var. Aldığımız klozetlerden 7 tanesi kusurlu çıktı (klozeti ne kadar temizlik ürünü kullanarak temizlersek temizleyelim fırçalayalım her girdiğinizde sanki sifonu çekmeyi unutmuşlar gibi hoş olmayan bir görüntü ile karşı karşıya kalıyoruz).

Görseldeki gibi her kullanımda pis bırakılmış temizlenmemiş gibi gözükse de temizlenmiş halini paylaşıyorum sizlerle. Şirket olarak sağlık sektöründe uluslararası çalışan bir firmayız Yurtiçi ve dışından çokça hekim ağırlamaktayız şirketimizde, akılda böyle bir izlenim uyandırmak bizim marka imajımızı da zedelemekte. Durumu defalarca belirtmemize rağmen ilgilenilmedi.

Bugün aldığımız firma ile iletişime geçtim ''yılmazlar banyo merkezi Güneşli'' şubesinden y*** bey ile görüşmemde durumu bildiğini söyledi beni duravit'in 0 212 386 06 00 numaralı iletişim kanalına yönlendirdi. Ardım ve durumu tekrar izah ettim v*** bey'e, hem çalışanlarımız hem de gelen misafirlerimiz için kötü bir görüntü olduğunu durumdan rahatsızlık duyduğumuzu belirterek ilgilenilmediği vurguladım. Kullanıcı kaynaklı olabileceğini (tadilat işlemlerinde boya badana olabileceğini öner sürdüler) belirterek ilgilenilmedi sorunumuzla.

Söyledikleri gibi bir kullanıcı hatası olmadığını söylemimize rağmen muhatap bulamadık. 1 sene boyunca aynı görüntü ile karşı karşıyayız müşteri memnuniyeti ve itibarları için hiçbir destekte bulunmadıklarını altını çizerek hatırlatmak isterim. Ürünlerimiz değişimini talep ediyoruz ve çözüm olmadığı sürece sorunun çözülmesi için ilgili tüm mercilere ulaşacağız.