Streak Geri Yüklenmedi Ve 500 Elmas Boşa Harcandı

Duolingo hesabımda uzun süredir devam eden streak’im ile ilgili kabul edilemez bir sorun yaşadım. Bebeğim olduğu için birkaç gün uygulamaya giriş yapamadım ve streak freeze hakkım tükendi. Bunun üzerine sistem bana 500 elmas karşılığında streak’imi geri alabileceğimi söyledi, ben de yıllardır emek vererek biriktirdiğim 500 elması bu işlem için harcadım.

Ancak buna rağmen streak’im geri yüklenmedi ve elmaslarım hesabımdan düşüldü. Yani sistem hem beni yanlış yönlendirdi hem de karşılığında hiçbir hizmet vermeden oyun içi kaynaklarımı aldı. Bu durum açıkça haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Ekran görüntülerimde de görüldüğü üzere, daha önce 750 günlük streak’im ve buna ait rozetim vardı, şu an ise streak’im sadece 2 gün olarak görünüyor. Bu ciddi bir veri ve ilerleme kaybıdır.

Bu sorunu yaklaşık 12–13 Mayıs civarında yaşadım ve uzun yıllardır severek kullandığım bir uygulamada böyle bir hata ile karşılaşmak, bunun da sistem tarafından telafi edilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bu durumu sadece basit bir “bug” olarak görmüyor, kullanıcıyı doğrudan zarara uğratan bir sistem hatası olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibine e-posta yoluyla da ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ben özellikle yıllardır emek vererek oluşturduğum serimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim, 750 günlük streak’imin ve buna bağlı rozetimin eksiksiz şekilde eski haline getirilmesidir.