Duolingo Plus Üyeliğinde Çocuklar İçin Uygunsuz İçerik Ve İade Talebi

Google Play üzerinden Duolingo uygulaması içinden 23 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 969 TL ödeyerek, Garanti Bankası kartımla 1 yıllık Duolingo Plus üyeliği satın aldım. Uygulamayı 7 yaşındaki oğlum İngilizce öğrenmesi için kullanıyor.

Bugün dersler sırasında karşısına çıkan bir diyalogda “balayı 1. Kısım 7. Ünite” bölümünde iki kadının yeni evlendiğini ve aralarındaki ilişkiyi aynı cinsiyetten bir birliktelik olarak anlatan bir içerikle karşılaştık. Diyalogda taraflardan birinin “zor bir partner” olduğundan da bahsediliyordu. Bu metin hem İngilizce hem de Türkçe olarak ekranda yer alıyordu. Uygulamanın çocuklar tarafından da yoğun olarak kullanıldığını göz önünde bulundurduğumda, aynı cinsiyetten ilişki içeren bu diyalogu çocuk yaşta kullanıcılar için uygunsuz ve rahatsız edici bulduğumu belirtmek isterim. Bu durum, özellikle çocuğum için güvenle kullandırmaya çalıştığım bir dil eğitim uygulamasında beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. İlgili ekrana dair ekran görüntüsünü de aldım.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Duolingo’daki 1 yıllık ücretli üyeliğimin iptal edilmesini ve Google Play üzerinden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle çocuk kullanıcılar açısından, uygulama içeriğinin yeniden gözden geçirilmesini, bu tür ilişki örnekleri de dahil olmak üzere benzer içeriklere karşı yaşa uygun filtreleme veya ebeveyn kontrolü / uyarı mekanizmasının acilen devreye alınmasını istiyorum.