Arızalı Hortum Ve Yetkili Servis Bilgisi Eksikliği Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Dünyam Sanal Mağazacılık satıcısından aldığım Prentech CB-107C buhar makinesinin hortumu ilk kullanımdan itibaren sorunlu çıktı. Ürünü yaklaşık bir hafta önce açtım ve hortumu yukarı kaldırdığımda buhar geliyor, aşağıya fazla indirdiğimde ise buhar tamamen kesiliyor. Hortum adeta ezilmiş gibi davranıyor ve bu nedenle cihazdan düzgün buhar alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yazdığımda, yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi ancak bana herhangi bir yetkili servis telefon numarası verilmedi ve ben de numaraya ulaşamadım. Ürün için ayrıca benden bir ücret de alınmadı fakat buna rağmen hem kullanım sırasında teknik sorun yaşıyorum hem de yönlendirildiğim servise ulaşamıyorum.

Prentech markasının, bu ürün için geçerli yetkili servis iletişim bilgilerini açık ve net şekilde paylaşmasını ve bozuk olan hortum/buhar sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.