Hastane Fiyat Bilgilendirmesinde Çelişki Ve Mağduriyet

Kayseri Özel Dünyam Hastanesi Kadın Doğum bölümünde rahim sarkması ve vajinoplasti için muayene oldum ve ameliyat kararı aldık. Bu işlem için bana toplam 75.000 TL fiyat verildi. Doktorum, rahim sarkmasının sağlık sorunu olduğunu ve tamamlayıcı sağlık sigortamın bu işlemi karşılayabileceğini söyleyerek dosyamı sigortaya onaya gönderdi. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam bu işlem için onay verdi.

Ancak hastanenin yatış bölümünde görevli, ismini tam hatırlayamadığım H***** Hanım ve A** Bey, sigortadan 27.000 TL rakamsal onay aldıklarını, geriye kalan 48.000 TL’yi benim ödemem gerektiğini söylediler. Oysa bana daha önce yapılan bilgilendirmede ve uyguladıklarını belirttikleri yaklaşık yüzde 23’lük indirim oranına göre, benim cebimden çıkacak tutarın yaklaşık 35.000 TL olacağı ifade edilmişti. Yani hastane, verdikleri fiyat ve indirim oranına göre ortaya çıkan 35.000 TL yerine benden 48.000 TL talep etmektedir.

Hastanenin kendi bünyesindeki sigorta birimiyle ve Allianz müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise, hastanenin iddia ettiği şekilde 27.000 TL’lik bir rakamsal onay bilgisine ulaşılamadığı, böyle bir onayın görünmediği söylendi. Elimde bu süreçle ilgili yazılı onay ve kayıtlar da bulunmaktadır.

Ben, hastanenin ilk verdiği fiyatın ve belirtilen indirim oranının arkasında durmasını, yapılan ortalama yüzde 23’lük indirimin gerçekten işleme yansıtılmasını ve bu hesaba göre benden talep edilmesi gereken yaklaşık 35.000 TL tutarın esas alınmasını talep ediyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.