Video Görüşme Başarısızlığı Hesap Açma Sürecini Engelliyor

23.03.2026 tarihinde 13.00 ile 15.30 saatleri arasında Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve hesap açmak istedim. Uygulama üzerinden defalarca görüntülü görüşme talebi oluşturmama rağmen her seferinde yaklaşık 20 dakika bekledim ve sonunda “görüşme başarısız oldu” hatası aldım.

Toplamda yaklaşık 1 saatimi bu işlem için ayırdım ancak bir türlü müşteri olamadım. Koskoca bir bankanın online hesap açılabiliyor demesine rağmen görüntülü görüşmeyi sağlayamaması ve süreci tamamlayamaması gerçekten akıl almaz gibi değil. Altın hesabı açıp yatırım yapmayı planlıyordum; ancak bu yaşadıklarımdan sonra bu işlemleri nasıl yapacağımı bilemiyorum.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri olma ile hesap/altın hesabı açma sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.