İzmir Dünya Göz Hastanesi’nin 7/24 Acil Hizmet İddiası Ve Sistem Sorunu Nedeniyle Muayene Edilmemesi

İzmir Dünya Göz Hastanesi hakkında internet üzerinden yaptığım araştırmalarda ve telefonda verilen bilgilerde, hastanenin 7/24 açık olduğu, nöbetçi doktor bulunduğu ve acil birimi olduğu ifade edildiği için, acil durumumu belirterek 04.07.2026 saat 20.15’te randevu aldım. Ancak hastaneye gittiğimizde sistem olmadığı gerekçesiyle muayeneye alınmadım; acil durumda olmama rağmen herhangi bir şekilde manuel işlem de yapılmadı ve benimle birlikte acil durumu bulunan başka bir hastaya da başka bir hastaneye gitmesi tavsiye edildi.

Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi Madde 2’de yer alan “Tabip ve diş hekimi, meslek ve sanatını icra ederken, hastanın hayatını ve sağlığını korumayı birinci vazife bilir.” hükmü gereği, idari veya teknik bir aksaklığın muayene ve tedaviye engel olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Hasta Hakları Yönetmeliği Madde 5’te “Sağlık hizmetlerinin sunulmasında, hastaların … idari ve teknik süreçler dikkate alınarak ayrım yapılamaz.” denilmekte olup, teknik aksaklıkların sağlık hizmetini tamamen reddetme hakkı vermediği açıktır.

İnternette ve telefonda 7/24 açık, nöbetçi doktoru olan ve acil durumda başvurulabilecek bir hastane olarak lanse edilen bir kurumun, “sistem yok” gerekçesiyle acil durumda gelen hastayı muayeneye almaması ve müdahale etmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu yaşadıklarım sonucunda hastanede acil durumda gerçekten müdahale edebilecek bir ekip ve aciliyete önem veren bir işleyiş olmadığı, kurumun tam anlamıyla yetkin ve 7/24 hizmet veren bir sağlık kuruluşu gibi çalışmadığı izlenimini edindim.

İlgisiz ve yetersiz tutum sergileyen çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, “sistem yok” bahanesiyle acil durumdaki hastaların muayeneye alınmaması uygulamasının derhal düzeltilmesini ve internetten ve telefonla verilen tüm bilgilerde hastanenin 7/24 açık, tam teşekküllü acil hizmeti varmış gibi lanse edilmesi yerine, gerçeği yansıtacak şekilde yalnızca nöbetçi doktoru bulunan bir hastane olarak belirtilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerçekten acil müdahale gerektiren durumlarda hastalar yanlış yönlendirilmekte, bu hastaneye gelerek zaman kaybetmekte ve daha ağır mağduriyetler yaşama riskiyle karşı karşıya kalmaktadır. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konunun titizlikle incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.