Ataköy Dünya Göz Hastanesi'nde Kimlik Rehin Alınması Ve Yoğun Bekleme Şikayeti

18.04.2026 günü Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesine muayene için gittiğimde, kayıt işlemleri sırasında kimliğim rehin alındı ve muayene çıkışında kimliklerimizi geri alabilmek için uzun bir sıra beklemek zorunda bırakıldım. İlk kayıttan sonra kimliklerin mutlaka teslim edilmesi istenmesi ve çıkışta çok fazla kişinin aynı anda kimlik kuyruğunda beklemesi hem güven verici değil, hem de hastalar açısından son derece yorucu ve zaman kaybına neden olan bir uygulamadır.

Bir sağlık kuruluşunda kimliğin rehin alınması ve muayene sonrasında bu kadar yoğun bir sıra beklenmesi, kurumdan beklenen profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Hastaların göz muayenesine geldikleri bir ortamda bu kadar gereksiz kalabalık ve bekleme yaşaması, hasta deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Dünya Göz Hastanesi Ataköy şubesinde kimlik rehin alma uygulamasının tamamen kaldırılmasını ve personel ile süreç planlamasının daha sağlıklı yapılmasını, muayene sonrası kimlik teslimi sırasında gereksiz sıra ve beklemelerin önlenmesini talep ediyorum. Görevli personelden banko açılmasını istediğimizde personel olmadığı söylendi. Mevcut üç bankoda bulunan personel hiç boş durmadan ellerinden geldiğince çalışıyor, ancak personel sayısı yetersiz. Ataköy Dünya Göz Hastanesi bir markadır. Bence bu markaya bu durum yakışmıyor.