Duho Mobilya'dan Aldığım Konsolun Kalitesizliği Ve İade Reddi

Geçen yıl Duho Mobilya’dan Ola model, özel ölçü konsol satın aldık. Ürün için toplam 23.000 TL ödeme yaptık. Konsolu teslim aldıktan kısa süre sonra ufak ufak problemler ortaya çıkmaya başladı ve yaklaşık 5 ay boyunca WhatsApp üzerinden satıcıyla sürekli gel git şeklinde yazarak bu sorunları çözmeye çalıştık.

Konsolun yavaşlatıcısı geldi ancak bu yavaşlatıcı için konsolda takılacak herhangi bir yer yoktu. Daha sonra bu sefer çok çirkin görünümlü başka bir yavaşlatıcı gönderdiler ve bu da daha önce Duho Mobilya’dan konsol alan tanıdıklarımızınkine hiç benzemiyordu. Armut üzerinden uzun süre mobilyacı aradılar, bir çözüm bulamadılar.

Daha sonra konsolun üst tablasında çökme oldu, bunun üzerine tekrar iletişime geçtik. Araya bir destek ile düzeleceğini söylediler. Biz kendimiz bir ustayla görüştük, bunun işe yaramayacağını söyledi. Firma bu kez üst tablayı değiştirelim dedi ama konsol artık sök tak yapıldıkça adeta yamalı bir hale geldi ve içimize hiç sinmedi. İade talep ettik fakat kabul etmediler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, haklı görüldüm ve banka hesaplarına haciz kondu. Sipariş numaram 678GX3786Y’dir. Umarım en kısa sürede ücretimizi alırız. Yaşadığımız bu süreçten dolayı Duho Mobilya’dan kesinlikle memnun değilim ve çevremdekilere de bu firmadan alışveriş yapmalarını önermiyorum.