Düğün Paketi Teslimatı Gecikmesi Ve Kalite Sorunları

1 Ekim 2025 tarihinde Düğünümüzvar firmasıyla #69921 numaralı sözleşme kapsamında yaklaşık 15.000 TL bedelle fotoğraf, video klip, albüm, saç ve makyaj hizmeti aldım. İlk karşılama ve hazırlık alanlarının gösterilmesi sürecinde bir sorun yaşamadım; ancak sonrasında hem hizmet kalitesi hem de süreç yönetimi açısından ciddi hayal kırıklıkları yaşadım.

Öncelikle fotoğrafçımız randevu saatine geç geldiği için çekime geç başlanıldı ve buna bağlı olarak çekim süreci uzadı. Saçımı yapan kişi, yanımda getirdiğim tokayı konsepte uygun olmadığı gerekçesiyle kullanmak istemedi, kendi tokalarını önerdi; sonradan anladım ki tokalar eski ve kalitesizdi. Saçım bittikten sonra tokayı takma aşamasında ise kendi tokamı takmakta bile zorlandı ve başka birinden destek almak zorunda kaldı; bu nedenle yönlendirmesinin bilinçli olduğunu ve yeterli ustalığa sahip olmadığını düşünüyorum. Makyajımı yapan kişi de bence yeterli değildi; kullanılan ürünlerin marka isimleri iyi görünse de orijinallerinden şüphe ettim, çünkü makyajım kısa sürede yüzümde pul pul dökülmeye başladı.

Çekimlerde influencer olmayan çiftlere karşı ekstra bir özen gösterilmediğini açıkça hissettim. Çekim süremiz oldukça uzamasına rağmen, mekândaki farklı konseptler ve çekim alanları bize gösterilmedi, yönlendirilmedik. Sadece herkesin klasik olarak çekildiği alanlarda, sıradan pozlarla çekim yapıldı. Daha sonra sitelerini incelediğimde aslında çok daha farklı konseptler ve yaratıcı pozlar olduğunu gördüm; bize bu seçeneklerin hiçbirinden bahsedilmedi. Fotoğrafçı ve klip ekibi güler yüzlüydü; ancak ya yeterli bilgiye sahip değillerdi ya da influencer olmadığımız için bizimle aynı özeni göstermediler.

Çekimimiz tamamlandıktan sonra fotoğrafların ham hallerini zamanında gönderdiler, biz de çok kısa sürede beğendiğimiz pozları seçip rötuş için ilettik ve fotoğraflar tarafımıza gönderildi. Ancak paket kapsamında olan video klip ve albümümüz, belirtilen 75 iş günü süresi 18 Ocak’ta dolmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İstanbul/Beykoz’da aldığım bu hizmetle ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmayla iletişime geçtim; her seferinde yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, özür diledikleri ve beni oyalayan cevaplar verildi. Son olarak 25 Mart’ı tarih olarak ilettiler; ancak bu kadar gecikmeden sonra daha fazla beklemek istemiyorum.