to read complaints and reviews, or file yours.Montlarda Leke Ve Salma, Uzun İnceleme Süreci Ve Para İadesi Talebi
Dufy mağazasından yaklaşık 13 gün önce, biri uzun, diğeri kısa olmak üzere iki adet mont/kaban satın aldım. Uzun olan montu hiç giymememe rağmen üzerinde leke fark ettim; kısa olan montu ise yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde salma yaptı ve formu bozuldu. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyattaki ürünlerde böyle sorunlar yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu, ürünü aldığım mağazaya giderek mağaza müdürüne anlattım. Önce istediğim başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler; ancak ben ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen ürünleri incelemeye göndereceklerini ve sonucun yaklaşık 25 gün içinde belli olacağını söylediler. Hem ürünlerin neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen sorun çıkması hem de çözüm sürecinin bu kadar uzun tutulması bana hiç makul gelmiyor.
Toplamda yaklaşık 8 bin TL ödediğim bu ürünler için, inceleme sürecinin uzatılmadan, tüketici haklarım gözetilerek para iadesi talebimin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Beylikdüzü Migros AVM Dufy Mağazası’ndan iki adet mont satın aldım. Montlardan birini hiç giymeden, henüz etiketleri üzerindeyken koltuk altı kısmında bariz bir boya lekesi olduğunu fark ettim. Diğer montu ise yalnızca 2 kez giymeme rağmen hemen salma yaptı ve formunu tamamen kaybetti. İki ürünün de bu kadar kısa sürede bu durumda olması nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Mağazaya durumu anlatarak her iki mont için de iade talep ettiğimi belirttim. Ancak ürünlerdeki sorunların giderildiğini, adeta boyayı tinerle silip göndereceklerini ima eder şekilde konuştular ve iade talebimi kabul etmediler, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Boya lekesi olan ve kısa sürede salan montları, bu şekilde “giderildi” denilerek almamı beklemeleri ve iade talebimi reddetmeleri beni son derece mağdur etti.
Beylikdüzü Migros AVM Dufy Mağazası’ndan aldığım, biri hiç giyilmemiş, diğeri ise yalnızca 2 kez giyilmiş olan bu iki ayıplı mont için toplamda ödediğim 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu açıkça ortadayken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca arkadaşlara tavsiyem Bu mağazadan bırakın ürün almayı kapısının önünden geçmeyin net
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünü kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde sorunlu hale gelmesi elbette beklenen bir durum değildir, geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir. Süreci daha detaylı inceleyip size en hızlı ve doğru şekilde yardımcı olabilmemiz adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Tarafımıza ileteceğiniz bilgiler doğrultusunda gerekli kontroller sağlanacak ve mağduriyetinizin giderilmesi için süreciniz titizlikle takip edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Zaten ürünleri Beylikdüzü Migros AVM içimdeki mağazanıa teslim ettim şikayetlerimi belirttim … 25 günde sonuç gelir dediler… ürünleri inceleyin dediklerimi göreceksiniz …
Bülent Bey merhaba, Size tekrar ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Teşekkür ederiz.
@ nası yani anlamadım? Numaram sizde var beni kimse aramadı? Müşteri hizmetleri neresi?
Benimle hala iletişime geçmediniz nasıl çözeceğiz bu durumu?
Dufy hakkında Bu mağazadan aldığım ürünler ile ilgili bir şikayetim olmuştu, bununla ilgili 1 ay sonunda geri dönüş yaptılar. Neymiş efendim iade yokmuş değişim varmış. Aldığım ürünler zaten ayıplı ürünler mecbur kalarak aldığım t-shirt pantolonda inanın işe yaramaz. 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş alamadım. Ürün alırken düşünmek gerekli bir kez sah uyarıyorum herkesi,
