Dufy Cevahir AVM De İade Sorunu

Cevahir AVM Dufy mağazasından 20/07/2024 günü takım elbise aldım. Ertesi gün mağazaya giderek iade etmek istedim ancak mağazada bulunan g***** isimli şahıs ürünü iade almayacağını söyledi. Daha sonra ise kampanyalı ürün olduğu için iade alınmayacağını belirtti. Daha sonra ise kasa kısmında iadelere ilişkin formları çıkardı ve gözümle gördüm. Bu formların değişim olduğunu belirtti. Değişim olan bir formda neden müşterilerin IBAN'larının yazılı olduğunu sorduğumda cevap vermedi. Arkadaşa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni hatırlatmama rağmen, ürünün iadesini sağlamayacağını ısrarla söyledi. Arkadaşlara biraz yaptıkları işle alakalı yasal mevzuat öğretilmeli ve ürünümün iadesi sağlanmalı. Koca mağaza müşterilerine böyle bir mağduriyet yaşatması cidden yazık, yakışmıyor size.