Ducati Parça Tedariğinde Gecikme Ve İletişimsizlik

Ducati Scrambler Icon kullanıcısı olarak özellikle Korlas ile yaşadığım deneyim. Motor performansından memnun olmama rağmen, Korlas’ın parça tedariği ve satış sonrası hizmeti tam anlamıyla felaket düzeyinde. Parça temini neredeyse sadece Korlas üzerinden yürütüldüğü için, müşteriyi oyalayan, aşırı yavaş ve son derece düzensiz bir tedarik sürecine mahkum oluyorsunuz.

29 Aralık 2025 tarihinde Korlas üzerinden 7 kalem üründen oluşan, yaklaşık 45.000 TL tutarında bir parça siparişi verdim ve sipariş numaram s-2025002254 olarak onaylandı. Bana 4 Ocak tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün hâlâ parçaların sadece “kargoya verileceği” ifade ediliyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir aksiyon alınmaması ve net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte telefon ve WhatsApp üzerinden Korlas ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece geçiştiren, belirsiz ve tatmin edici olmaktan çok uzak cevaplar aldım. Parça tedariği son derece zayıf, süreç tamamen müşterinin inisiyatifiyle ilerliyor ve hiçbir şekilde proaktif bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle motorum yatıyor, tamir süreci gereksiz yere uzuyor ve aracı kullanamadığım için hem zaman hem de maddi kayba uğruyorum. Premium marka diye satılan bir motosikletin Türkiye distribütörü Korlas’ın bu kadar amatör ve dağınık bir satış sonrası deneyimi sunması, Ducati ve Korlas’a olan güvenimi tamamen bitirdi. Motorun sürüş keyfi olsa da bu şartlarda ne kafa rahatlığı var ne de müşteri memnuniyeti. 

Parçalarımın acilen kargoya verilmesini, tarafıma net ve yazılı bir teslim tarihi iletilmesini ve Korlas’ın yaşattığı bu ciddi mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp sürecin şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.