Optimum AVM DS Damat Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Optimum AVM DS Damat mağazasından temmuz ayında aldığım pantolonun cep kısımlarında, ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan tüylenmeler oluştu. Cebime telefon koymam ve zaman zaman ellerimi cebime koymam dışında herhangi ekstra bir kullanımım olmadı.

Yaklaşık 20 gün önce ürünü incelemeye bıraktım ve dün tarafıma inceleme sonucunun kullanıcı hatası olduğu, cebime telefon koyduğum veya ellerimi cebime koyduğum için “sert sürtünme” kaynaklı bu sorunun oluştuğu söylendi. Gönderilen yazıda da aynı şekilde, adeta cepleri kullanmamam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım var. Eğer ürünler bu kadar hassassa, o zaman cepleri kullanmayınız diye özellikle belirtilmesi gerekir; günlük, normal kullanımın “sert sürtünme” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

DS Damat gibi bir markadan bu kadar zayıf ve geçersiz bir açıklama beklemezdim, hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ben ceplerime taş doldurmuyorum, sadece herkesin yaptığı gibi telefonumu ve ellerimi koyuyorum. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hatalarını kabul etmelerini ve pantolonla ilgili uygun gördükleri herhangi bir çözümü sunmalarını talep ediyorum.