Nano Takım Renk Değişikliği Ve Sorumluluk Reddi

D’S Damat’tan Gaziosmanpaşa’daki Vialand AVM mağazasından nano, ütü istemeyen ve en pahalı takım elbiselerinden birini yeni aldım. Yılda en az 5 takım alan, özel müşteri statüsündeki biri olarak markaya güvenerek alışveriş yaptım.

Aldığım takımı sadece 3 kez giydim ve ardından kuru temizlemeye verdim. Takım yıkamadan geldiğinde pantolonun renginin değiştiğini, ceketten tamamen farklı bir tona döndüğünü fark ettim. Yani takım takım olmaktan çıktı, iki farklı renkte parça haline geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığım Vialand AVM D’S Damat mağazasına götürdüm. Mağaza, ürünün nano ve ütü istemeyen özel bir kumaş olduğunu, en pahalı takımlardan biri olduğunu bildiği halde, sorumluluğu kabul etmedi. “Hakkınızı gidin yıkamadan alın.” diyerek tüm suçu kuru temizlemeye attı. Kuru temizleme ise ceketin ve pantolonun aynı makinede, aynı suyla yıkandığını, kendilerinin bir hata yapmadığını söyleyip sorumluluk almadı. Sonuç olarak D’S Damat markası ürününün arkasında durmadı ve mağduriyetim ortada kaldı.

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir markadan, özellikle de en pahalı ürünlerinden birini almışken bu şekilde sahipsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. Takım elbisemin yenisiyle değişimini, mümkün değilse ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece sosyal medya, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal haklarım dahil olmak üzere her türlü yola başvuracağımı belirtmek istiyorum.