to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda İsim Hatası Ve Düzeltme Talebimin Reddedilmesi
11.07.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki DS Damat mağazasından yaklaşık 25.000 TL tutarında bir smokin takımı satın aldım. Bu alışverişe istinaden adıma düzenlenen k5920*********47 numaralı faturada isim bilgilerimin hatalı yazıldığını sonradan fark ettim.
Faturanın kesilmesinin üzerinden henüz 2 gün geçmiş olmasına ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 8 günlük yasal itiraz/düzeltme sürem devam etmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı iptal edemeyeceklerini ve düzeltme yapamayacaklarını belirterek talebimi reddettiler.
Tüketici olarak en temel hakkım olan doğru fatura edinme hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, isim bilgilerim yanlış yazılmış olan bu hatalı faturanın iptal edilerek doğru bilgilerimle yeni faturanın düzenlenip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na (Maliye) şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Şahbaz Ş'nİn şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
Sizin şirket içi yazılımınız veya sisteminiz, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarının üzerinde değildir. Vergi Usul Kanunu’na göre hatalı faturaya itiraz ve düzeltme süresi 8 gündür. 'Sistem izin vermiyor' diyerek yasal tüketici hakkımı gasp edemezsiniz. Arka planda bir 'gider pusulası' düzenleyip doğru bilgilerle yeni fatura kesmek yasal zorunluluğunuzdur. Kalan 5 günlük yasal süremi oyalayarak doldurursanız; hatalı belge düzenlemek ve düzeltmeyi reddetmekten ötürü Gelir İdaresi Başkanlığı'na (Maliye) usulsüzlük ihbarında bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ihtar ederim. Derhal çözüm bekliyorum!
