Fatura Kesilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

20.05.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki D’S Damat mağazasından yaklaşık 32.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve alışveriş esnasında faturamın kesilmesini özellikle talep etmeme rağmen herhangi bir fatura düzenlenmedi.

Daha sonra mağaza ile irtibata geçtiğimde faturayı halledeceklerini söyleyip oyaladılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen fatura hâlâ kesilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.

Şu anda tekrar müşteri hizmetlerini aramış durumdayım ve yaklaşık 50 dakikadır hatta bekliyorum, hâlâ bir yetkiliye bağlanamadım. Mağaza tarafında fatura kesilmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliği nedeniyle yasal sürenin dolmasına doğru ilerliyoruz. Yasal olarak bir hafta içinde kesilmesi gereken faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim.