Eksik Gönderilen Gömlek İçin Hızlı Çözüm Ve Tazminat Talebi

28.09.2026 tarihinde DS Damat resmi internet sitesi üzerinden online alışveriş yaparak iki adet gömlek satın aldım. 30 Eylül’de Hepsijet ile tarafıma teslim edilen kargoda herhangi bir yırtık, darbe veya deformasyon yoktu, dış ambalaj tamamen sağlamdı. Buna rağmen siparişini verdiğim iki gömlekten sadece üstte görünen ürün çıktı, altta yer alan gömlek paketten hiç çıkmadı.

Siparişim sistemde her iki ürün de tek pakette teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu durumu defalarca kez DS Damat müşteri hizmetlerine ilettim. Son olarak ürünlerin gerçekten iki adet olarak pakete konulup konulmadığının anlaşılabilmesi için, ürünün paketlendiği andaki görseli tarafıma iletmelerini özellikle rica ettim. Buna rağmen bu talebim de tamamen karşılıksız bırakıldı ve ürünlerin ikisinin de tek pakette teslim edildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ben paketten sadece bir gömlek çıkmasına rağmen, sanki iki ürün de eksiksiz teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını ve bu gerekçeyle mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 3353948519011514’tür. Eksik gönderilen gömleğin ivedilikle adresime gönderilmesini ve bu süreçte bende ciddi zaman ve enerji kaybına, sinir ve strese sebep oldukları için en az 750 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hiç zaman kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekirse konuyu yargıya taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.