Gömleklerde Erken Yıpranma Ve İade Sorunları

DS Damat’ın kendi online sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Sipariş numaram 2915550895611362’dir. Gömlekleri normal koşullarda, günlük kullanımda kullandım ancak yaklaşık 10 ayın sonunda her iki gömlekte de hem yıpranma hem de yırtılmalar meydana geldi. Özellikle kollarında, yakalarında ve bilek kısımlarında kumaşın bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine DS Damat’a mail yoluyla ulaştım. Bana ürünleri göndermem gerektiği, gerekli inceleme sonrasında ürünlerin gönderileceği veya ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de talep edildiği gibi ürünleri gönderdim. Daha sonra tarafıma 3–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Ücret iadesine dair ne bir dekont ne de herhangi bir işlem referans numarası paylaşılmadı ve e-posta adresime de kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Hem ürün kalitesi hem de sonrasında yaşanan iletişim ve süreç yönetimi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Gönderdiğim gömlekler için, daha önce tarafıma bildirildiği şekilde, gecikmeksizin ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.