Ayakkabıda Yırtık Ve Mağaza Personelinin Ciddiyetsiz Tutumu

13 Temmuz’da Çanakkale AVM D's Damat mağazasından oğlumun düğünü için rugan bir ayakkabı aldım. Mağaza personeline olan güvenim sebebiyle ayakkabıyı mağazada hiç denemeden satın aldım. Aynı akşam, ayakkabıyı bir kez bile giymeden evde kontrol ettiğimde, ayakkabının dil kenarlarında yırtıklar olduğunu fark ettim.

Ertesi gün ürünü hemen mağazaya götürerek yaşadığım durumu ilettim ve ayakkabının değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanlarının son derece ilgisiz davrandığını, tavırlarının ciddiyetsiz olduğunu ve adeta dalga geçer gibi gülerek konuyu ele aldıklarını gördüm. İnceleme sonrası tarafıma, ayakkabının zorlamadan dolayı yırtıldığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bu açıklama hem gerçekçi değildi hem de kesinlikle kabul edilemezdi.

Ayakkabı henüz hiç giyilmemişken ortaya çıkan bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve mağaza personelinin saygısız tavrını asla doğru bulmuyorum. Kusurlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza personelinin tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.