D’S Damat’tan Alınan Giysilerde Kalite Ve İade Sorunları

Bursa Anatolium AVM’deki D’S Damat mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir ceketle birlikte toplamda 3 ceket, 1 pantolon, 1 mont ve 1 kazak satın aldım. Aldığım ürünlerin genel kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Neredeyse 2–3 kez giyilmede bile ürünlerde deformeler oluştu, hiçbiri beklediğim kaliteyi göstermedi.

Kış sezonunda aldığım yazlık ceketi ise havalar ısınınca ilk kez giydiğimde, ceket cebinin tamamen yırtık durumda olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç giymemiştim, ilk giyişimde bu sorunla karşılaştım. Durumu fark eder etmez yaklaşık 25 gün önce mağazaya giderek ceketi teslim ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları bu süreyi son derece normal karşılayarak oldukça rahat bir tavırla beklemem gerektiğini söylediler, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi vermediler.

Hem yeni aldığım ürünlerin birkaç kullanımdan sonra deforme olması hem de cebinin yırtık olduğu ceketin ilk giyişimde böyle çıkmasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görememem beni mağdur etti. Ceketle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değişimini ya da iadesinin alınmasını; ayrıca diğer ürünlerde yaşadığım kalite sorunlarının da dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.