Drymis Kuru Temizleme Halımı Yanlış Kesti Telafi Edemedi

Ben de birçok kişi gibi Google yorumlarına güvenerek Drymis’e büyük salon halım ve iki küçük halımı yıkatmak istedim. Salon halım için yıkamaya ek olarak boydan 65 cm kestirmek istediğimi belirttim, kendileri de kesim yaptıklarını söylediler. Halıları almaya gelen kişiye eşim halıyı açarak bizzat gösterdi, kesimin enden değil boydan olacağını net şekilde anlattı.

Tüm bunlara ek olarak, her şey yazılı olsun diye WhatsApp üzerinden de özellikle enden değil boydan kısaltma istediğimi defalarca yazdım. Ayrıca halıyı aldığım siteden halının görselini alıp üzerinde işaretleme yaparak nereden kesilmesi gerektiğini açıkça gösterdim. Yani yanlış anlaşılma olmaması için elimden gelen tüm özeni gösterdim.

Buna rağmen halım tam 11 gün sonra teslim edildi, oysa halılar alınırken 1 hafta sonra teslim edeceklerini söylemişlerdi, bu gecikmeyi bile sorun etmedik. Ancak halıyı serdiğimizde büyük bir şok yaşadık; talebimin tam tersine, boydan değil enden 65 cm kestiklerini gördük. Günlerce uğraşıp bu kadar net bilgi vermemize rağmen böylesine büyük bir hata yapılmasına inanamadık ve çok üzüldük.

Hemen firmayı aradık. Halıyı geri alıp aynısını bulmaya çalışacağını, kendisine 2 gün süre vermemizi, bulamazsa da bizim halımızın aynısını alacağını söyledi. Biz de iyi niyetle tamam deyip bekledik. Ancak 3 gün boyunca ne arayan oldu ne soran, yazdıklarımıza da cevap verilmedi. Bunun üzerine eşim iş yerlerine gitti, durumu sakin bir şekilde anlattı. Diğer ortak da konuya dahil olmuş, bir 3 gün daha süre istemiş ve halının aynısını bulacaklarını söylemiş.

Bu süreçte halının durumunu sorduğumuzda, diğer ortak olduğunu düşündüğümüz m** Bey bize son derece kaba bir üslupla, bağırarak ve kırıcı bir şekilde konuştu. Tüm bu yaşananlara rağmen “halınızın aynısını bulduk, getireceğiz” dediler, biz de işe gitmeyip bütün gün evde onları bekledik. Günün sonunda ortada ne halı vardı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme. En son t** Bey, bizim halımızla alakasız, farklı renkte ve çok daha küçük en-boy ölçülerinde bir halı sipariş verdiğini söyledi, belli ki ucuza getirmeye çalışmışlar.

Bu noktada bu insanlara daha fazla laf anlatamayacağımızı anlayıp olayı Allah’a havale etmek zorunda kaldık. Kendilerinden ekstra bir şey talep etmedik, sadece yanlış kestikleri kendi halımızı geri istedik. Sonunda, zorla da olsa, gecenin 22.00’sine doğru halımızı eve getirdiler.

Kendi açık hataları olmasına rağmen sürecin her aşamasını son derece kötü yönettikleri, bizi haftalarca oyalayıp mağdur ettikleri, üsluplarıyla da ayrıca saygısızlık ettikleri için kendilerine hakkımı helal etmiyorum. Yanlış kesim nedeniyle kullanılabilirliği bozulan halım için mağduriyetimin giderilmesini ve halımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.