Kuru Temizleme Firması Montları Zarar Verdi

Kocaeli Gölcük Donanma Komutanlığı içerisinde bulunan Dryking kuru temizleme adlı firmaya 21.01.2025 tarihinde 3 adet sivil kışlık montumuzu 1050 TL karşılığında temizlenmesi için teslim ettim. Montlardan iki tanesi temizleme sırasında zarar gördü; eşimin montunun boyun kısmında soyulma ve yırtılma, kızımın montunun belirli noktalarında zedelenme meydana geldi. Firmaya bunu bildirdiğimizde hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve düzelteceklerini söylediler ancak bizi uzun süre oyaladılar. Montların faturalarını talep ettiler. Kızımın montunun faturasını buldum, fakat eşimin montunun faturasını bulamadım. Kış ayına denk geldiği için kızımın montunun aciliyetini tekrar dile getirdim ve firma, aynısı olmadığı için düşük miktarlı hediye çeki teklif etti; 1100 TL'ye aldığım monta 800 TL verelim dediler ya da tadilat yapalım dediler. Tadilatı kabul ettim, ancak yaptıkları tadilat montun zedeli yerlerine oje sürmekten ibaretmiş ve mont daha kötü hale gelmiş. Kendilerini şikayet edeceğimi dile getirdiğimde, eşimin montu için ise 600 TL verelim, konu çözülsün diye komik bir rakam önerdiler. Bu firma hakkında gerekli işlemlerin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini ve almadığım hizmetin bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.