Temizlik Hizmeti Eksik Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti

Kocaeli Gölcük Atatürk Mahallesi Olkar Ataşehir Sitesi'ndeki yeni aldığımız evimizin inşaat sonrası temizliği için Asaf Temizlik firmasıyla telefon üzerinden anlaştık. Evin sıfır olduğunu, kaba temizliğin inşaat firması tarafından yapılacağını ve detaylı temizlik istendiğini özellikle belirttik. 9 Ağustos 2025 tarihinde temizlik işleminin tamamlandığı ve ödemenin yapılması gerektiği bildirildi. Bölge dışında olduğumuz için eve gitmeden, firmaya güvenerek 5.000 TL’lik banka havalesiyle ödemeyi yaptık. Firma yetkilisi, temizlikle ilgili bir sorun olursa yardımcı olacağını, kusurlar olabileceğini ve destek vereceğini belirtti.

Ancak 16 Ağustos’ta eşyalarımızla eve geldiğimizde, evin neredeyse hiç temizlenmediğini, inşaat artıkları ve bantların dahi yerinde durduğunu gördük. Hemen firmayı arayıp video ve fotoğraf gönderdim, ancak ilgilenmediler ve kaba bir üslupla yaklaştılar. Şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise çözüm odaklı davranmadılar. Sonrasında tekrar personel göndereceklerini söylediler fakat kimse gelmedi ve mesajlarıma da cevap verilmedi. Sonuç olarak, eşyalarımızı kirli eve taşımak zorunda kaldık ve ödediğimiz para boşa gitmiş oldu.

Asaf Temizlik firmasından ödediğim 5.000 TL’nin iadesini ya da evimizin profesyonel şekilde tekrar temizlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.