Montumun Fermuarı Kırıldı, Kuru Temizleme Şubesi Sorumluluk Reddetti

Samsun Piazza AVM’deki Dry Center Kuru Temizleme şubesine montumu 20 Şubat 2026 tarihinde kuru temizleme için verdim, 22 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. AVM’den ayrılmadan önce montu kontrol ettiğimde fermuarın tutma yerinin kırıldığını fark ettim. Teslim sırasında bu durumdan hiç bahsetmediler; ben kontrol etmesem, kopan parçadan haberim bile olmayacaktı.

Durumu fark eder etmez tekrar dükkâna gidip anlattığımda, kopan parçayı o zaman getirip verdiler ve bunun kendileriyle alakalı olmadığını, üretici firmanın kalitesiz ürün taktığını söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Parça garantisi vermediklerini, bu nedenle montla ilgili sorumluluk almayacaklarını, eğer fermuarı kendi imkanlarımızla tamir ettirirsek sadece tamir ücretini ödeyebileceklerini belirttiler. Oysa montu temizlemeye verirken parça garantisi vermediklerini ya da böyle bir risk olduğunu bana hiç söylemediler; bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir durumu bilseydim montu kesinlikle kuru temizlemeye vermezdim.

Hem montumun fermuarı kırıldı hem de teslimat ve sonrasında yaşanan bu sorumsuz tavır nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle oluşan maddi hasarımın karşılanmasını talep ediyor ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.