Kuru Temizleme Sonrası Nişan Elbisesi Lekeli Ve Kullanılamaz Hale Geldi

27.10.2025 tarihinde kızımın modaevinde özel olarak diktirilen, krep kumaştan hazırlanmış uzun beyaz nişan elbisesini, etek kısmındaki toz ve kirlerin temizlenmesi için Armada AVM’de bulunan Dry Center mağazanıza teslim ettim. 30.10.2025 tarihinde elbiseyi almaya gittiğimde elbise ambalajlı şekilde elime verildi, ancak mağazada açılmasını talep ettiğimde etek kısmının kısmen temizlenmiş olduğunu, buna karşılık elbisenin üst bölümlerinin ve iç kısımlarının sanki koyu gri boya fışkırtılmış gibi lekelerle dolu hale geldiğini gördüm.

Durumu sorduğumda, bu lekelerin elbise kendilerine geldiğinde de mevcut olduğunu ve temizleme sırasında çıkmadığını iddia ettiler. Oysa elbiseyi getirdiğimde sadece etek kısmında toz ve kir bulunmaktaydı. Ayrıca elbisenin kumaşı belirgin şekilde yıpranmış, harap bir hale gelmişti. Buna rağmen herhangi bir sorumluluk kabul etmedikleri gibi suçu bize yüklediler, elbiseyi yeniden temizleyemeyeceklerini söyleyip bir de üzerine 844,90 TL tutarında temizleme ücreti aldılar. Bu elbise için modaevine 27.000 TL ödenmişti ve kızım nikahında da aynı elbiseyi giymek istiyordu, ancak mağazanızdan teslim aldığımız şekliyle elbise giyilemeyecek duruma gelmişti.

Elbiseyi diktiren modaevine götürdüğümüzde, elbisenin muhtemelen diğer kirli kıyafetlerle birlikte bir süre aynı yerde bekletildiğini, krep kumaşın aslında temizliğinin zor olmadığını, ancak çok fazla ve yanlış işlem gördüğü için kumaşın zarar gördüğünü, bunun tamamen temizleme hatasından kaynaklandığını belirttiler. Ardından elbiseyi başka bir kuru temizlemeciye götürdüğümüzde de, önceki kuru temizlemede uygulanan yanlış işlem nedeniyle hem lekelerin oluştuğu hem de kumaşın ciddi şekilde yıprandığı ifade edildi ve yeni kuru temizlemeci elbiseyi tekrar temizleyerek lekeleri tamamen yok etmeyi başardı.

Tüm bu süreçte Dry Center Armada mağazanızdan ne bir özür ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem yüksek bedelle alınan bir nişan elbisesini riske atıp zarar verdiniz, hem de sorumluluk kabul etmeyip mağduriyetimizi görmezden geldiniz. Dry Center web siteniz ve Instagram hesabınız üzerinden de durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi amacıyla, elbisenin modaevine ödenen 27.000 TL bedelinin ve tarafımdan tahsil edilen 844,90 TL’lik temizleme ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.