Kuru Temizleme Şirketinde Yüksek Değerli Pantolonların Kaybı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

İstanbul Şişli ’de Dry Center Kuru Temizleme firmasının evden alım hizmetinden yaklaşık 2 ay önce kuru temizleme hizmeti aldım. Yaklaşık 40 parça t‑shirt, pantolon ve gömlek gibi ürünümü teslim ettim. Ürünlerim yaklaşık 1 hafta sonra teslim edildiğinde, valizimi yurt dışı seyahati için hazırlarken 6-7 parça pantolonumun teslim edilmediğini fark ettim.

Eksik ürünleri fark eder etmez, benimle irtibata geçen şoför arkadaşla yurt dışındayken mesajlaştım ve durumu açıkça ilettim. Bana, “Tamam abi, döndüğünüzde firmaya söylersiniz” şeklinde cevap verdi. Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak resmi kayıt bıraktım ve bu konuyla ilgili 2-3 kez daha telefon görüşmesi yaptım. Şoförle bir kez de telefonla görüştüm; ancak verdiği cevaplar bana oldukça şüpheli geldi. Aradan bunca zaman ve onlarca müşteri geçmesine rağmen pantolonlarımın stilini tarif ettiğimde “Onları hatırlıyorum abi” dedi, fakat nerede olduklarını bilmediğini, firma ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Kaybolan pantolonlarımın toplam maddi değeri yaklaşık 100.000 – 130.000 TL civarındadır. Bu ürünlerimin bu şekilde ortadan kaybolmasını kabul etmiyorum. Ben öncelikle kendi pantolonlarımı aynen teslim aldığım gibi geri istiyorum, çünkü ortadan yok olmaları mümkün değil, mutlaka ellerinde ya da kontrol ettikleri depolama alanlarında olmalı. Ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.