İpek Gömleğimin Kuru Temizlemede Zarar Görmesi Ve Düşük Tazminat Teklifi

23 Nisan’da Drycenter Bağdat Caddesi şubesine Network marka bej rengi ipek gömleğimi birkaç parça ürünle birlikte kuru temizleme için bıraktım. Ürünleri 3 gün sonra naylonlanmış şekilde teslim ettiler, mağazada kontrol etmeden eve götürdüm. Evde naylonu açtığımda gömleğimin sol ön tarafına ağartıcı değmiş gibi renginde parça parça açılmalar olduğunu, kumaşın gözle görülür şekilde bozulduğunu fark ettim.

Ertesi gün hemen tekrar şubeye gidip üründeki durumu gösterdim ve böyle bir ürünü bana nasıl teslim ettiklerini sordum. Yaklaşık 20 yıldır sadece bu kuru temizlemeciyi kullanan, düzenli müşterileri olmama rağmen, ilk etapta hatayı kabul etmek istemediler. Sol tarafı belirgin şekilde açılmış, kullanılmaz hale gelmiş bir gömleği neden kuru temizlemeye getireyim ve giyilemeyecek hale gelmiş bir ürüne bir de kuru temizleme ücreti ödeyeyim, ayrıca ürünü kontrol ederek teslim aldınız, böyle bir leke olsa zaten almazdınız diyerek itiraz ettim.

Sonrasında gömlek merkeze incelemeye gönderildi ve tüm ürünlerin sigortalı olduğu söylendi. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca merkezden gelecek sonucu bekledim. Bugün arandım ve Network’te güncel fiyatı 13 bin tl olan ipek gömlek için bana sadece 2 bin tl ödeyebileceklerini ilettiler. Ürünü Network’ten yaklaşık 1 yıl önce almıştım; bugün yerine aynı kalitede ipek bir gömlek almak istesem, fiyatın neredeyse 6 katına çıktığı açıkça görülüyor. Ayrıca ipek olduğu için kuru temizleme sırasında da diğer ürünlere göre daha yüksek bir ücret alındı.

Sonuç olarak, yıllardır güvenip ürünlerimi emanet ettiğim Drycenter Bağdat Caddesi şubesi, ipek gömleğimi gözle görülür şekilde zarar vermiş halde bana teslim etmiş, sonrasında da ürünün gerçek değerinin çok altında, sembolik denebilecek bir rakam önermiştir. Gömleğimin güncel satış fiyatı ve ürünün artık kullanılamaz durumda olduğu dikkate alınarak, mağduriyetimin gömleğin gerçek bedeli üzerinden karşılanmasını ve tarafıma adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.