Drycenter Aydın Forum AVM şubesine 10.04.2026 tarihinde Columbia marka kaz tüyü montumu kuru temizleme için teslim ettim. Montun kaz tüyü olduğunu bildirdiğimde, makinelerinin arızalı olduğunu, bu nedenle montu Denizli’deki şubeye göndereceklerini söylediler. O günden sonra tam 2 hafta boyunca “gelecek, yolda, dağıtımda” denilerek sürekli oyalanıp net bir bilgi verilmedi.
Sonrasında, montumun dağıtıma çıkarken kaybolduğunu ve hatta bazı çalışanların hoşuna giderse almış olabileceğini şubede çalışan bir personel ağzından kaçırdı. Teslim ettiğim Aydın Forum AVM şubesine montumu sorduğumda ise bu kez “muhatabınız biz değiliz, genel merkezi arayın” denilerek sorumluluk almak yerine beni genel merkeze yönlendirdiler. Oysa montu bizzat bu şubeye teslim ettim ve teslim fişim de var; fiş numaram B44348’tir.
Montumun kaybolduğunu 24 Nisan tarihinde öğrendiğim günden bu yana genel merkezi yaklaşık iki günde bir aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Parasını peşin ödediğimiz, kendini kurumsal olarak tanıtan bu firma her aradığımda “sigorta şirketinden haber bekliyoruz” diyerek oyalıyor, ne net bir çözüm sunuyor ne de herhangi bir tarih veriyor. Şube sorumluluğu merkeze, merkez ise sigorta firmasına atarak süreci uzatıyor ve mağduriyetimi büyütüyor.
Montumun güncel bedeli yaklaşık 19.199 TL’dir. Kayıp edilen Columbia marka kaz tüyü montumun güncel bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar