Garanti Belgesi Sözü Verildi Ama Teslim Edilmedi

24 Temmuz 2025 tarihinde Tesla Model Y Juniper aracımı PPF kaplama işlemi için Drycarcare Vialand şubesine götürdüm. İşlem öncesinde bana garanti belgesinin temin edileceği özellikle belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen belge tarafıma ulaştırılmadı. 17 Eylül tarihinde tekrar iletişime geçip durumu sordum. O gün bana konuyu atladıklarını söyleyip ev adresimi istediler, ben de hemen ilettim.

Bu tarihten sonra belirli aralıklarla toplam dört kez daha kendilerine yazdım, WhatsApp üzerinden mesaj attım, ayrıca telefonla ve yüz yüze görüşmeye çalıştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yazdıklarıma cevap verme nezaketinde dahi bulunulmadı.

Drycarcare Vialand’in, işlem öncesinde taahhüt ettiği garanti belgesini bir an önce tarafıma göndermesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerini tamamen cevapsız bırakmamalarını talep ediyorum.