Konya Şubesinde Düğün Elbisesi Eksik Ve Gecikmeli Gönderildi, Personel Kaba

Dress Kiralama Konya şubesinden düğün için elbise kiraladım. Elbiselerden biri hiç elime ulaşmadı, diğeri ise ancak düğünden bir gün önce kargoya verilerek tarafıma gönderildi. Kısa süreli ve tek günlük bir kullanım için planlama yapmışken geç kargolama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünlerden gelen elbise için gönderilen şal elbiseye uygun değildi. Bu durumu sorduğumda ve gecikmeyi dile getirdiğimde, Konya şubesindeki yetkililer son derece ters ve mahalle ağzı denilebilecek bir üslupla cevap verdiler. Müşteriyle iletişimleri kesinlikle profesyonel ve nazik değil, en ufak bir kibarlık dahi göstermediler.

Şikayetimi iletip durumun yanlış olduğunu söylediğimde ise “size yardımcı olmayacağım, ürünleri göndermiyorum” şeklinde ifadelerle tehditkar bir tavır sergilediler. Hizmet bedeli olarak ödediğim 1000 TL’ye rağmen hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubenin tutumu ve kiraladıkları ürünlerin durumunun dikkate alınmasını, benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.