Dress Love's Mağduriyet Yaşama

Kayseri’de faaliyet gösteren Dress Love's isimli butikten nikahım için bir elbise kiraladım. Kiralama sırasında özellikle “Bu elbiseyi ilk siz giyeceksiniz.” denilerek güvenim kazanıldı ve bu gerekçeyle daha yüksek bir kiralama ücreti talep edildi. Ben de bu beyana güvenerek ödememi yaptım.
Nikahımın tarihi 10 Haziran’dı. Yaklaşık 2,5–3 ay önce yapılan kiralamanın ardından, nikâhımdan iki gün önce elbiseyi teslim almaya gittiğimde ürün bana detaylı şekilde gösterilmeden, aceleyle poşete konularak teslim edildi. İşletmeye güvendiğim için o anda kontrol etme gereği duymadım.

Nikâhımdan bir gün önce elbiseyi hazırlamak için poşetten çıkardığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elbisenin çeşitli bölgelerinde kirler olduğunu, fularında ise fondöten, göz kalemi ve ruj lekeleri bulunduğunu gördüm. Bu durumu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.

Eğer bana söylendiği gibi elbiseyi gerçekten ilk giyen kişi ben olacaktıysam, bu lekelerin nasıl oluştuğu büyük bir soru işareti yaratmaktadır. Eğer elbise daha önce başka bir müşteriye kiralandıysa, neden teslim edilmeden önce profesyonel şekilde temizlenmedi ve hijyenik bir durumda sunulmadı, bunu da merak ediyorum. Her iki ihtimal de bir müşteri olarak bende ciddi güvensizlik oluşturdu.

En mutlu günlerimden biri olması gereken gecede, saat 02.00’de elbiseyi kendim yıkamak, kurutmak ve ütülemek zorunda kaldım. Kiraladığım bir ürün için bu işlemleri yapmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildi ve o gece yaşadığım stres ile hayal kırıklığı benim için oldukça yıpratıcı oldu.

“İlk siz giyeceksiniz” denilerek güvenimin kazanılması ve buna rağmen bana lekeli ve hijyenik olmayan bir ürün teslim edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Beklentim yalnızca temiz ve özenli hazırlanmış bir ürün teslim edilmesi değil, aynı zamanda müşterilere verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasıdır. Yaşadığım bu tecrübenin hem tarafıma açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini hem de mağduriyetimi giderecek bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Umarım bu şikayet sayesinde benzer bir durum başka kişilerin en özel günlerinde tekrar yaşanmaz.