Dreame Z30’da Esneme Ve Halı Başlığı Sorunları, Servis Yetersizliği, Değişim Talebi

Uzun zamandır kullandığım Dreame z30 dikey süpürgemde, toz haznesi ile boru arasında bariz bir esneme oluştu. Ayrıca halı başlığı ile süpürme yaparken bir süre sonra başlık kendi kendine duruyor ve temizlik yarım kalıyor. Bu sorunlar için ürünü BDH Bilişim servisine gönderdim.

Servisten gelen üründe toz haznesi ile boru arasındaki esneme sorunu hâlâ devam ediyor. Halı başlığı ile ilgili şikayetime ise hiçbir şekilde müdahale edilmemiş, sorunum incelenmemiş bile. Hem servis sürecinde hem de sonrasında Dreame firmasının ürününün arkasında durmadığını görmek beni mağdur etti.

Ürünün aynı sorunları tekrar ettirmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.