Lotus Güzellik Merkezi Çerkezköy 80 Bitiş Garantisine Rağmen Belirgin Bir Sonuç Alamadım

Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan lotus güzellik merkezi’nden tüm vücut için 26 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Firma daha sonra el değiştirdi ancak ben uzun süredir bu merkezden hizmet almaya devam ediyordum ve toplamda 3 ayrı paket almış bir müşteriyim. Buna rağmen yıllar içinde düzenli olarak seanslara gitmiş olmama karşın verilen yüzde 80 bitiş garantisine rağmen belirgin bir sonuç alamadım ve yapılan işlemlerden memnun kalmadım.

2026 yılı içinde de seanslara devam ediyordum ve içeride hâlâ 7 seans hakkım olduğunu biliyordum. Yaklaşık 2 ay önce bölge müdürü n* hanım ile birlikte merkezde oturup tek tek hesaplama yaptık ve sistemde de 7 seans hakkımın kaldığını kendisi de teyit etti. Buna güvenerek 2026 yılına sarkan son seans randevularımı almaya devam ettim.

Merkez bu süreçte sürekli randevu tarih ve saatlerimi değiştirdi, en son 10.08.2026 tarihinde gittiğimde, normalde randevum 12.08.2026 tarihinde görünmesine rağmen, seans hakkımın bittiği söylenerek işlemim yapılmak istenmedi. Bu esnada yüz bölgesine yapılan lazer epilasyon işlemim yarım kaldı, işlem tamamlanmadan bırakıldı ve benden yeniden paket satın almam istendi.

Hem daha önce bölge müdürüyle birlikte hesaplanıp teyit edilmiş seans haklarımın bir anda yok sayılması, hem yüzde 80 bitiş garantisi verildiği halde sonuç alamamam, hem de yüzümdeki işlemin yarım bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Paketlerimi eksiksiz satın almama ve içeride seans hakkım bulunmasına rağmen tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Lotus güzellik merkezi’nin sistem kayıtlarını ve elimdeki sözleşmeleri dikkate alarak kalan seans haklarımı tanımlamasını, yarım kalan yüz bölgesi lazer epilasyonumu ek bir ücret talep etmeden tamamlamasını, verilen yüzde 80 bitiş garantisi doğrultusunda mağduriyetimi gidermesini ve konuyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.