to read complaints and reviews, or file yours.Küçümseyici Tutum Ve Açıklama Eksikliği Şikayeti
Tıp Fakültesi dördüncü sınıf öğrencisi olarak, 29.01.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Adana’da bulunan Doktor Ahu Özbilen’in kliniğine botoks, göz altı dolgusu ve Masseter botoksu yaptırma talebiyle başvurdum. Hastanede eğitimim gereği pek çok klinikte hekimlerle temas hâlindeyim ve bugüne kadar bu şekilde bir yaklaşımla hiç karşılaşmadım.
Muayene odasına girdiğim andan itibaren, ne istediğim sorulmadan, sözüm kesilerek ve bana kendimi ifade etme fırsatı verilmeden, hangi işlemleri yapıp yapamayacağı sert ve üstten bir üslupla anlatıldı. Süreç boyunca sorularıma yanıt verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı ve iletişim tamamen tek taraflı ilerledi.
Odadan çıkarken “Bunu bu şekilde yapamaz mıyız? ” şeklinde bir soru yönelttiğimde, “Ben 20 yıllık doktorum, yapabilecek olsam söylerdim herhalde.” şeklinde küçümseyici bir yanıt aldım ve ardından konuşma sonlandırılarak odadan çıkıldı. Bu yaklaşım sonucunda kendimi dinlenmeyen, değersizleştirilen ve azarlanmış hissederek, herhangi bir işlem yaptırmadan klinikten ayrıldım.
Hasta–hekim ilişkisinde saygı, empati ve sağlıklı iletişimin temel olduğunu düşünen bir hekim adayı olarak bu tutumu kabul edilemez buluyorum. Klinikten temel beklentim, özellikle iletişim dili ve yaklaşımın gözden geçirilmesi, hastaların dinlendiği ve saygı gördüğü bir iletişim tarzının benimsenmesi yönünde gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Sevgili S** hanım, öncelikle eleştirinize katılmıyorum, sizi ücretsiz olarak muayene ettim, isteklerinizi sabır ile dinledim. Botoks ve dolgu işlemlerinin neden yüzünüze uygun olmadığını defalarca nazikçe açıkladım, ayrıntılı bilgi verdim. Ancak siz bana nasıl yapmam gerektiğini ısrarcı bir tavırda bulundunuz. Yine de yapabileceklerimi ayrıntılı anlattım, siz yine de ısrarla yapmamı istediniz; anneniz bu işlemlerin ücretini karşılayamayacağını söyledi. Size bir hekim ablanız olarak tavsiyem, hiç kimseye sırf istiyor diye uygun olmayan hiçbir işlem girişiminde bulunmamanız ve 25 yıllık tecrübeli bir hekime bilgi sahibi olmadığınız bir konuda zorla bir şeyleri kabul ettirmeye çalışmamanız ve en önemlisi anne ve büyüklere saygılı davranmanız.
Sayın Doktor, Tarafıma ilettiğiniz mesajdaki bazı ifadeler gerçeği yansıtmadığı için açıklama yapma gereği duydum. Öncelikle, sizinle doğrudan işlem ücretine dair bir konuşma yapmadım. Yardımcınızdan fiyat bilgisi aldıktan sonra, yalnızca annemle nasıl ödeme yapabileceğimizi kendi aramızda konuşmak istedik ve bu nedenle yardımcınızdan bizi kısa süreliğine yalnız bırakmasını rica ettik. Bu konuşmanın ardından, sergilediğiniz tavır nedeniyle size herhangi bir işlem yaptırmak istemediğime karar verdim ve kliniğinizden ayrıldım. Çıkış yaptıktan sonra başka bir hekime başvurdum ve yapılan işlemden memnunum. Tarafınıza karşı saygısız ya da kaba bir tutumum olmadığını özellikle belirtmek isterim. Aksine, karşılaştığımız iletişim tarzı karşısında şoke olduk. “İsteklerimi sabırla dinlediğinizi” belirtmişsiniz; ancak görüşme sırasında kendimi ifade etmeme fırsat bulamadım. Daha konuşmam tamamlanmadan yüzümle ilgili yorumlar yapılmaya başlandı. Gergin göründüğümü düşünüyorsanız, bunun sebebi sizin tavrınıza karşı oluşan bir tepkidir. Bir işlem yaptırmak amacıyla kliniğinize gelmiş olmam, bu şekilde bir iletişimi kabul etmem gerektiği anlamına gelmez. Ben size öneri almak için geldim. Ayrıca, ücret konusunun benim tepkimin sebebi olduğu yönündeki ifade de doğru değildir. Sorun, ücreti karşılayamamam değil; sergilenen tavrın, talep edilen bedeli ve mesleki yaklaşımı hak etmediğini düşünmemdir. Yaşadığım bu deneyimi ifade etmem, kimseye iftira atmak ya da zarar vermek amacı taşımamaktadır. Sadece karşılaştığım tutumun beni rahatsız ettiğini belirtmek istedim. Saygılarımla, Sıla Demirtaş
Sıla hanım size ulaşamıyoruz, bize numaranızı gönderirseniz açıklayıcı bilgi verebiliriz.
