to read complaints and reviews, or file yours.Saç Bakım Kremi Saçları Kaskatı Bırakıyor, Hatalı Ürün İadesi Talebi
Daily Perfection markasının “Pamuk Sütü & Hindistan Cevizi Yoğun Onarıcı Saç Bakım Kremi” ürününüzle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Yıllardır şampuanlarınızı severek ve memnuniyetle kullanıyorum, bu nedenle markanıza güvenerek hareket ediyorum. Birkaç ay önce İstanbul Küçükyalı Gratis mağazasından, Gratis indirimleri döneminde toplu olarak ürünlerinizden aldım. O sırada yanlışlıkla bu beyaz saç kreminden de almışım, fark edince iade etmedim çünkü ürünlerinize güvendiğim için “nasıl olsa güzeldir” diyerek kullanmaya karar verdim.
Yaklaşık 1 haftadır bu saç bakım kremini kullanıyorum ancak saç kreminden beklediğim yumuşatma ve kolay tarama etkisinin tam tersini yaşadım. Saçlarımı yumuşatmak ve açmak yerine, saçlarımı kaskatı yapıyor, sanki saç kremi değil de ilaçlı bambaşka bir ürün sürmüşüm gibi bir etki bırakıyor. Saçım asla taranmıyor, açılmıyor ve sert, tuhaf bir dokuya bürünüyor. Normal bir saç kreminin böyle bir etki yapmasına imkan olmadığını düşünüyorum. Ekte parti numarası ve ürün görsellerini de paylaşıyorum.
Bu nedenle ürünün hatalı olup olmadığının incelenmesini, iade alınmasını ve özellikle indirim adı altında satılan bu ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçip geçmediğinin kontrol edilmesini istiyorum. Hem kendi sağlığım hem de ürünü alacak diğer kullanıcıların mağdur olmaması için konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülseven Hanım, Daily Perfection “Pamuk Sütü & Hindistan Cevizi Yoğun Onarıcı Saç Bakım Kremi” ürünümüzle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saç kremimizden beklediğiniz yumuşaklık ve kolay tarama etkisinin yerine kaskatı bir doku oluştuğunu, ayrıca ürünün son kullanma tarihi ve kalite durumu hakkında endişeleriniz olduğunu anlıyoruz. Bu durumun sizi rahatsız etmesi ve güveninizi sarsması bizi de derin bir şekilde üzdü. Şikayetiniz kapsamında ürünün parti numarasını ve görsellerini inceleyerek, kalite kontrol süreçlerimizi yeniden gözden geçireceğiz. Ürünün hatalı olup olmadığını, son kullanma tarihinin geçip geçmediğini titizlikle değerlendirecek ve sonuçları en kısa sürede size yazılı olarak bildireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak adına tüm gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şu an için bir değerlendirme yapamayacağım. Tarafıma ulaşıldı. Durumun incelenip bilgi verileceği söylendi. Cevap gelince durumu tekrar değerlendirip son durumu bildireceğim
Gökhan beye göstermiş olduğu hassasiyet vermiş olduğu bilgiler için teşekkür ederim
