to read complaints and reviews, or file yours.Vialand Doyuyo'da Çalışanların İlgisiz Ve Kaba Tutumu Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiledi
14.10.2025 tarihinde saat 20:10 civarında Vialand Doyuyo şubesinde friends Combo siparişi verdik. Siparişi akıllı ekrandan oluşturduk ancak ödeme yöntemlerinde Sodexo seçeneği görünmüyordu. Bunun üzerine çalışanlara sorduk, önce Sodexo’nun geçmediği söylendi. Ardından tekrar sorduğumuzda Sodexo’nun geçtiği belirtildi. Siparişi yeniden oluşturduk fakat ödeme yöntemleriyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve çalışanlar oldukça kaba davrandı.
Kasadaki sarı saçlı kadın çalışan ilk başta tersleyerek yardımcı olmadı, ardından kumral kadın çalışan da ilgisiz davrandı. Sonrasında E**** Bey geldi ve yine akıllı ekrandan sipariş vermemiz gerektiğini söyledi. Yaşadığımız sorunu anlatmamıza rağmen kimse yardımcı olmadı, müşteriye karşı ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştık. Siparişimizi neredeyse yalvararak tamamlamak zorunda kaldık. Şu an yemeğimizi bekliyoruz ve bu süreçte kendimizi çok değersiz hissettik.
Yeni açılmış bir şube olduğu için deneyimlemek istemiştik ancak yaşadığımız bu olumsuzluk bizi çok üzdü. Fiş numaramız 346, personel adı olarak M***** yazıyor. Şube çalışanlarının tutumuyla ilgili telafi ve özür bekliyoruz.
Merhaba Hümeyra Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Hümeyra Hanım, Belirttiğiniz telefon numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Konuyu ilgili ekiplerimize ilettik; gerekli inceleme yapılarak size bilgi verilecektir. Sonu 9696 ile biten hattımız üzerinden yeniden arama sağlanacaktır.
Merhaba Hümeyra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili konuyla ilgili incelememiz devam etmektedir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız.
Çok teşekkür ederim ilginiz için sorun hemen çözüldü
Merhaba Hümeyra Hanım, Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli inceleme yapılmış ve çözüm sağlanmıştır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
