to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Geç Gelmesi Ve Yanlış Masaya Götürülmesi, Garsonun Saygısız Tutumu
12 Ağustos saat 18.20 civarında Doyuyo Karanfil şubesine verdiğim siparişte hem teslimat hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim hem geç geldi hem de üzerinde masa numaram yazmasına rağmen yanlış masaya götürüldü. Garson, benim siparişimi kendi arkadaşının oturduğu masaya teslim etti.
Durumu anlatmak için garson arkadaş fişime bakmak istedi, ben de kendisine fişi verdim. Ancak fişi alıp götürdü ve bir daha geri getirmedi. Fişimi geri istediğimde ise “Ben mi aldım, öyle mi? ” şeklinde bilmezden gelerek sorumluluk almadı. Daha sonra fişimizin çöpe atıldığını, bu yüzden kasadan yeni bir fiş çıkardığını öğrendik. Çalışanın adının K**** olduğu tarafımıza söylendi. Bu tavır hem saygısızca hem de ciddiyetten uzaktı.
Sipariş ödemesini kiosk üzerinden banka kartıyla, yaklaşık 1.050 TL tutarında gerçekleştirdim. Yaşadığım bu gecikme, siparişin yanlış masaya götürülmesi ve garsonun tutumu nedeniyle mağdur oldum ve işletmeye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Doyuyo Karanfil şubesinden hem bu olayla ilgili açıklama yapılmasını hem de çalışan davranışı konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
